1. TARAFLAR, AMAÇ VE KAPSAM

1.1.

İşbu Rawsters Mobil Uygulama Kullanım ve Üyelik Sözleşmesi (“Sözleşme”), Cil and Fray Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi (“Şirket” veya “Rawsters”) tarafından sunulan Rawsters markalı mobil uygulamaya (“Uygulama”) üye olan ve/veya Uygulama üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan gerçek kişi (“Kullanıcı” veya “Üye”) ile Şirket arasında akdedilmektedir.

1.2.

İşbu Sözleşme’nin amacı; Kullanıcı’nın Uygulama’ya üyeliğine, Uygulama üzerinden oluşturulan kullanıcı hesabına, Rawsters Cüzdan’a bakiye yüklenmesine, Rawsters mağazalarında Uygulama aracılığıyla ödeme yapılmasına, Rawsters Puan kazanılmasına ve kullanılmasına, üyelik seviyelerine, kampanyalara ve Uygulama kapsamında sunulan diğer hizmetlerden yararlanılmasına ilişkin usul ve esaslar ile Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

1.3.

Kullanıcı, Uygulama’ya üyelik işlemini tamamlayarak ve işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak Sözleşme hükümlerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

1.4.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin bilgilendirme, işbu Sözleşme’den ayrı olarak Kullanıcı’ya sunulan Rawsters KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yapılır. İşbu Sözleşme’nin kabul edilmesi, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin açık rıza verildiği anlamına gelmez.

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme kapsamında;

Şirket / Rawsters: Cil and Fray Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi’ni,

Uygulama: Şirket tarafından Rawsters markası altında sunulan mobil uygulamayı,

Kullanıcı / Üye: Uygulama’ya cep telefonu numarası ve Google hesabı ile kayıt olarak kullanıcı hesabı oluşturan gerçek kişiyi,

Kullanıcı Hesabı: Kullanıcı’nın telefon numarası veya Google hesabı ile eşleştirilen ve Uygulama kapsamındaki hizmetlerden yararlanmasını sağlayan kişisel hesabını,

Rawsters Cüzdan / Cüzdan: Kullanıcı’nın Uygulama üzerinden bakiye yükleyebildiği ve yüklenen bakiyeyi Rawsters mağazalarında Uygulama aracılığıyla gerçekleştireceği ödemelerde kullanabildiği uygulama içi ödeme alanını,

Bakiye: Kullanıcı’nın kendi ödeme aracıyla Rawsters Cüzdan’a yüklediği ve Rawsters tarafından belirlenen mağazalarda mal ve/veya hizmet alımlarında kullanılabilen parasal değeri,

QR Kod: Kullanıcı’nın Rawsters Cüzdan bakiyesini kullanarak mağazada ödeme yapabilmesi amacıyla Uygulama tarafından oluşturulan tekil veya dinamik ödeme kodunu,

Rawsters Puan: Rawsters tarafından belirlenen sadakat programları, kampanyalar, bakiye yüklemeleri ve/veya alışverişler sonucunda Kullanıcı’ya sağlanan, koşulları Rawsters tarafından belirlenen ve nakit para niteliğinde olmayan sadakat/ödül değerini,

Üyelik Seviyesi: Kullanıcı’nın belirli dönem içerisindeki Rawsters harcamaları esas alınarak otomatik olarak belirlenen ve Kullanıcı’ya farklı oranlarda Rawsters Puan ve/veya sair avantajlar sağlayabilen sadakat programı seviyesini,

Kampanya: Rawsters tarafından dönemsel veya sürekli olarak sunulan indirim, puan, promosyon, avantaj ve benzeri uygulamaları,

Ödeme Hizmeti Sağlayıcısı: Uygulama kapsamında banka ve kredi kartları aracılığıyla gerçekleştirilen ödeme ve/veya kart saklama hizmetlerinin sağlanması amacıyla hizmet alınan yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısını,

İyzico: Uygulama kapsamında ödeme ve kart saklama altyapısı hizmetlerinin sağlanmasında kullanılan ödeme hizmeti sağlayıcısını,

Hizmetler: Uygulama aracılığıyla Kullanıcı’ya sunulan üyelik, cüzdan/bakiye, ödeme, puan, kampanya, üyelik seviyesi, menü görüntüleme, mağaza/şube görüntüleme, bildirim ve benzeri hizmetlerin tümünü

ifade eder.

3. ÜYELİK VE KULLANICI HESABININ OLUŞTURULMASI

3.1.

Uygulama’nın üyelik gerektiren özelliklerinden yararlanabilmek için Kullanıcı’nın geçerli ve kendisine ait bir cep telefonu numarası ile kayıt olması veya Google hesabı ile kayıt olması gerekmektedir.

3.2.

Kullanıcı’nın cep telefonu ile kayıt olması durumunda cep telefonu numarası, Kullanıcı Hesabı’nın oluşturulması ve Kullanıcı’nın Uygulama içerisinde tanımlanması amacıyla temel hesap bilgisi olarak kullanılabilir.

3.3.

Kullanıcı; üyelik sonrasında ad, soyad, telefon numarası, doğum tarihi, e-posta adresi, profil fotoğrafı bilgilerini kendi tercihine bağlı olarak Uygulama üzerinden ekleyebilir ve güncelleyebilir. Söz konusu bilgilerin girilmesi, ilgili hizmet veya kampanya bakımından ayrıca belirtilmediği sürece, üyeliğin kurulması için zorunlu değildir.

3.4.

Kullanıcı, Şirket’e ve/veya Uygulama’ya sunduğu bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu; başka bir kişiye ait telefon numarası, ödeme aracı veya sair bilgileri hukuka aykırı biçimde kullanmayacağını kabul eder.

3.5.

Kullanıcı, telefon numarasının değişmesi, hattın kullanım hakkının sona ermesi, cihazının kaybolması veya çalınması ya da Kullanıcı Hesabı’nın yetkisiz kişilerce kullanıldığından şüphelenmesi halinde durumu gecikmeksizin Rawsters’a bildirmekle yükümlüdür.

3.6.

Kullanıcı Hesabı kişiye özeldir. Kullanıcı, hesabını üçüncü kişilere devredemez, kullandıramaz veya ticari amaçlarla üçüncü kişilerin kullanımına sunamaz.

3.7.

Kullanıcı’nın hesabına erişim sağlayan cihazının, telefon numarasının, SMS doğrulama kodlarının ve sair erişim bilgilerinin güvenliğinin sağlanması Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

4. UYGULAMA KAPSAMINDA SUNULAN HİZMETLER

4.1.

Rawsters, Uygulama aracılığıyla Kullanıcı’ya, uygulamanın güncel sürümünde yer alan özelliklere bağlı olarak;

1. Rawsters Cüzdan’a bakiye yükleme,

2. Rawsters mağazalarında QR kod aracılığıyla ödeme yapma,

3. ödeme ve bakiye hareketlerini görüntüleme,

4. Rawsters Puan kazanma, kullanma ve puan hareketlerini görüntüleme,

5. üyelik seviyesini görüntüleme,

6. kampanyalardan ve avantajlardan yararlanma,

7. Rawsters ürün ve menülerini görüntüleme,

8. ürünlerin içerik ve besin değerleri gibi bilgilendirici içeriklere erişme,

9. Rawsters mağazalarını/şubelerini görüntüleme,

10. Kullanıcı’nın izin vermesi halinde konumundan yararlanarak yakındaki veya ilgili mağazaları görüntüleme,

11. favori ürünlerini belirleme,

1. Uygulama içi bildirimleri görüntüleme ve Kullanıcı’nın cihaz ayarlarından izin vermesi halinde anlık bildirim (push notification) alma,

ve Uygulama’ya ileride eklenebilecek sair hizmetlerden yararlanma imkânı sunabilir.

4.2.

Uygulama üzerinde gösterilen menü, ürün, içerik, besin değeri, stok ve mağaza bilgileri bilgilendirme amacı taşır. Ürünlerin bulunabilirliği ve stok durumu mağazalara ve günlük üretime göre değişiklik gösterebilir.

4.3.

Uygulama üzerinden doğrudan online ürün siparişi verilmemektedir. Uygulama içerisinde üçüncü taraf yemek sipariş platformlarına yönlendirme yapılması halinde, söz konusu platformlar üzerinden gerçekleştirilecek sipariş ve işlemler ilgili üçüncü tarafın kendi kullanım koşullarına tabidir.

5. RAWSTERS CÜZDAN VE BAKİYE YÜKLEME

5.1.

Kullanıcı, Uygulama üzerinden Rawsters tarafından belirlenen tutarlarda veya Uygulama’nın izin verdiği ölçüde Kullanıcı tarafından belirlenen tutarda Rawsters Cüzdan’a bakiye yükleyebilir.

5.2.

Bakiye yükleme işlemleri, Uygulama’da sunulan ödeme yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilir.

5.3.

Kredi/banka kartı aracılığıyla yapılan bakiye yükleme işlemleri, Rawsters’ın hizmet aldığı yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısı İyzico altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

5.4.

Kullanıcı’nın kart bilgilerinin saklanmasını tercih etmesi halinde kart saklama hizmeti iyzico tarafından sağlanır. Kart saklama hizmetinin kapsamı ve ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısının tabi olduğu şartlar ayrıca uygulanabilir.

5.5.

Rawsters, Kullanıcı’nın kart numarası, son kullanma tarihi ve kart güvenlik kodu gibi tam kart bilgilerini kendi sistemlerinde saklamadığı ölçüde, söz konusu kart verilerinin güvenliği ve saklanmasına ilişkin süreç ödeme hizmeti sağlayıcısının teknik altyapısı üzerinden yürütülür.

5.6.

Kullanıcı, kaydettiği ödeme araçlarını Uygulama’nın ilgili bölümünden görüntüleyebilir ve Uygulama’nın sunduğu imkânlar çerçevesinde yönetebilir.

5.7.

Bakiye yükleme işleminin banka, kart kuruluşu, ödeme hizmeti sağlayıcısı, bağlantı problemi, güvenlik kontrolü, limit veya benzeri nedenlerle gerçekleştirilememesi halinde yükleme işlemi tamamlanmamış sayılır.

5.8.

Rawsters; güvenlik, dolandırıcılığın önlenmesi, teknik gereklilikler veya mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler nedeniyle belirli bir bakiye yükleme işlemini reddedebilir, ek doğrulama talep edebilir veya işlemi geçici olarak durdurabilir.

5.9.

Rawsters, Uygulama üzerinden yapılabilecek asgari ve/veya azami bakiye yükleme tutarlarını mevzuata uygun olarak belirleyebilir ve değiştirebilir.

6. RAWSTERS CÜZDAN İLE ÖDEME

6.1.

Rawsters Cüzdan’a yüklenen bakiye, Rawsters tarafından belirlenen mağazalarda mal ve/veya hizmet bedellerinin ödenmesinde kullanılabilir.

6.2.

Ödeme, Uygulama içerisinde oluşturulan QR kodun ilgili mağazada okutulması veya Uygulama’da ileride sunulabilecek diğer teknik yöntemler aracılığıyla gerçekleştirilir.

6.3.

Ödeme işleminin tamamlanmasıyla ilgili tutar Kullanıcı’nın Rawsters Cüzdan bakiyesinden düşülür ve işlem Kullanıcı’nın işlem geçmişine yansıtılabilir.

6.4.

Cüzdandaki bakiyenin satın alınmak istenen ürün veya hizmet bedelini karşılamaması halinde Kullanıcı’dan bakiye yüklemesi ve/veya mağazada sunulan başka bir ödeme yöntemini kullanması istenebilir.

6.5.

Kullanıcı, ödeme amacıyla oluşturulan QR kodu üçüncü kişilerle paylaşmamak ve hesabının yetkisiz kullanımını engellemek için makul güvenlik tedbirlerini almakla yükümlüdür.

6.6.

Kullanıcı’nın hesabının veya ödeme QR kodunun yetkisiz kişiler tarafından kullanıldığını fark etmesi halinde durumu gecikmeksizin Rawsters’a bildirmesi gerekir.

6.7.

Teknik arıza, internet bağlantısı, sistem bakımı, ödeme altyapısı veya mücbir sebep nedeniyle Uygulama üzerinden ödeme yapılamaması halinde Kullanıcı mağazada mevcut diğer ödeme yöntemlerini kullanabilir.

7. RAWSTERS PUAN PROGRAMI

7.1.

Rawsters Puan, Rawsters’ın müşteri sadakat programı kapsamında Kullanıcılara belirli şartların gerçekleşmesi karşılığında tanımladığı promosyon ve ödül niteliğindeki değerdir.

7.2.

Rawsters Puan; alışveriş, Rawsters Cüzdan’a bakiye yükleme, belirli kampanyalara katılma veya Rawsters tarafından ilan edilecek diğer işlemler sonucunda kazanılabilir.

7.3.

Rawsters Puan’ın kazanılma oranı, kullanılabileceği işlemler, geçerlilik süresi, kullanım koşulları ve diğer şartlar Uygulama’da ve/veya ilgili kampanya koşullarında gösterilir.

7.4.

Rawsters Puan;

1. Kullanıcı tarafından satın alınan veya Rawsters Cüzdan’a yüklenen bakiye değildir,

2. nakit para niteliğinde değildir,

3. nakde çevrilemez,

4. Kullanıcı’nın banka hesabına veya kredi/banka kartına aktarılamaz,

5. aksi açıkça belirtilmedikçe üçüncü kişilere devredilemez.

7.5.

Rawsters Puan’ın TL karşılığı üzerinden kullanımına imkân verilmesi, Rawsters Puan’ın nakit para veya elektronik para niteliğinde olduğu anlamına gelmez.

7.6.

Rawsters, ilgili kampanya veya sadakat programı koşullarında puanların kullanım süresini belirleyebilir. Kullanıcı’ya önceden bildirilen geçerlilik süresi içerisinde kullanılmayan puanlar, ilgili kampanya şartlarında belirtilmesi kaydıyla sona erebilir.

7.7.

Teknik hata, mükerrer işlem, kötüye kullanım, hileli işlem veya kampanya şartlarının sağlanmadığının sonradan anlaşılması halinde hatalı olarak tanımlanan Rawsters Puanlar geri alınabilir.

8. ÜYELİK SEVİYELERİ

8.1.

Rawsters Sadakat Programı kapsamında Kullanıcı’nın son 365 günlük Rawsters harcaması dikkate alınarak üyelik seviyesi otomatik olarak belirlenir.

8.2.

Mevcut program kapsamında üyelik seviyeleri ve temel puan kazanım oranları aşağıdaki şekildedir:

Barback: Son 365 günlük toplam harcama 0 – 10.000 TL / %5 Rawsters Puan

Barista: Son 365 günlük toplam harcama 10.000 – 25.000 TL / %10 Rawsters Puan

Manager: Son 365 günlük toplam harcama 25.000 – 50.000 TL / %15 Rawsters Puan

Roaster: Son 365 günlük toplam harcama 50.000 TL ve üzeri / %20 Rawsters Puan

8.3.

Üyelik seviyesi sabit bir takvim yılına göre değil, her değerlendirme tarihinde geriye dönük son 365 günlük uygun harcamalar esas alınarak hesaplanabilir. Bu nedenle Kullanıcı’nın üyelik seviyesi zaman içerisinde yükselebilir veya düşebilir.

8.4.

Friends and Family kategorisine mensup kullanıcılar Rawsters Puan kazanamaz.

8.5.

İade, iptal, hatalı işlem veya kötüye kullanım nedeniyle geçersiz hale gelen işlemler üyelik seviyesi hesabından düşülebilir.

8.6.

Rawsters; ekonomik koşullar, programın sürdürülebilirliği, mevzuat değişiklikleri veya ticari gereklilikler nedeniyle üyelik seviyelerinin eşiklerini, isimlerini, puan oranlarını ve sağladığı avantajları ileriye etkili olmak üzere değiştirebilir. Kullanıcıların kazanılmış ve yürürlükteki mevzuat uyarınca korunması gereken hakları saklıdır.

8.7.

Üyelik seviyelerine ilişkin güncel bilgiler Uygulama içerisindeki “Üyelik Seviyeleri” veya benzeri bölümden görüntülenebilir.

9. KAMPANYALAR

9.1.

Rawsters, Kullanıcılara dönemsel veya sürekli kampanyalar, promosyonlar, Rawsters Puan, indirimler ve sair avantajlar sunabilir.

9.2.

Her kampanyanın katılım, kazanım, kullanım, süre, mağaza, ürün, ödeme yöntemi ve diğer şartları ilgili kampanyaya özel olarak belirlenebilir.

9.3.

Uygulama ana ekranında yer alan “Sana Özel Kampanyalar”, “Kampanyalar” veya benzeri alanlarda kampanyanın temel koşulları ile “Detaylı Bilgi” bölümünde kampanyanın ayrıntılı şartları Kullanıcı’ya sunulabilir.

9.4.

Örneğin Rawsters tarafından sunulması halinde;

• belirli tutarda ilk bakiye yüklemesine ek Rawsters Puan,
• bakiye yüklemelerinde belirli oranda Rawsters Puan,
• üyelik seviyesine bağlı farklı puan kazanım oranları

gibi kampanyalar uygulanabilir.

9.5.

Kampanya kapsamında verilen Rawsters Puan ve avantajlar nakde çevrilemez.

9.6.

Rawsters, henüz tamamlanmamış işlemler ve kazanılmış haklar bakımından yürürlükteki mevzuat hükümleri saklı kalmak üzere, kampanyaları değiştirme, sona erdirme veya yeni kampanyalar düzenleme hakkına sahiptir.

9.7.

Kampanyanın kötüye kullanıldığının, sahte veya muvazaalı işlem yapıldığının ya da kampanya şartlarının ihlal edildiğinin tespit edilmesi halinde Rawsters ilgili kazanımları iptal edebilir ve gerektiğinde Kullanıcı Hesabı hakkında tedbir uygulayabilir.

10. KONUM HİZMETLERİ

10.1.

Uygulama, Kullanıcı’ya yakın Rawsters mağazalarının gösterilmesi, mağaza bilgilerinin sunulması ve konuma bağlı uygulama fonksiyonlarının sağlanması amacıyla Kullanıcı’nın cihaz konumuna erişim talep edebilir.

10.2.

Konum erişimi Kullanıcı’nın cihaz işletim sistemi üzerinden vereceği izne bağlıdır.

10.3.

Kullanıcı konum iznini vermemeyi veya daha önce verdiği izni cihaz ayarlarından geri almayı tercih edebilir. Bu durumda konuma bağlı bazı Uygulama özellikleri kullanılamayabilir veya sınırlı çalışabilir.

10.4.

Konum verilerinin kişisel veri olarak işlenmesine ilişkin ayrıntılar Rawsters Mobil Uygulama Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

11. BİLDİRİMLER

11.1.

Rawsters, Uygulama’nın işleyişi, hesap ve bakiye hareketleri, kazanılan Rawsters Puanlar, güvenlik bildirimleri, kampanyalar, avantajlar ve Uygulama ile ilgili sair bilgilendirmeler kapsamında Uygulama içi bildirimler sunabilir.

11.2.

Cihaza gönderilen anlık bildirimler (push notification), Kullanıcı’nın cihaz işletim sistemi üzerinden vereceği bildirim iznine bağlıdır.

11.3.

Kullanıcı, cihaz ayarları üzerinden bildirim izinlerini dilediği zaman değiştirebilir veya kapatabilir.

11.4.

Elektronik ticari ileti niteliğindeki iletişimler bakımından ilgili mevzuat kapsamında ayrıca alınması gereken onaylar saklıdır. İşbu Sözleşme’nin kabulü tek başına ticari elektronik ileti onayı teşkil etmez.

12. KULLANICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

12.1.

Kullanıcı;

1. Uygulama’yı hukuka ve işbu Sözleşme’ye uygun kullanacağını,

2. başka kişilere ait hesapları, telefon numaralarını veya ödeme araçlarını yetkisiz kullanmayacağını,

3. Uygulama’nın güvenliğini ihlal etmeyeceğini,

ç) Uygulama’nın yazılımını tersine mühendislik, yetkisiz kopyalama veya müdahale amacıyla kullanmayacağını,

4. kampanya ve sadakat sistemlerini kötüye kullanmayacağını,

5. haksız Rawsters Puan, bakiye veya avantaj elde etmeye yönelik işlemlerde bulunmayacağını,

6. hesabının güvenliğini korumak için makul tedbirleri alacağını

kabul eder.

12.2.

Kullanıcı’nın işbu yükümlülüklere aykırı davranması halinde Rawsters, olayın niteliğine göre ilgili işlemleri inceleyebilir, hatalı veya haksız kazanımları düzeltebilir ve Kullanıcı Hesabı’nın kullanımını geçici olarak sınırlandırabilir veya haklı nedenle sona erdirebilir.

13. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

13.1.

Rawsters adı ve markası, Uygulama’nın tasarımı, yazılımı, görselleri, logoları, metinleri, grafik unsurları, veri tabanı ve sair içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Rawsters’a ve/veya ilgili hak sahiplerine aittir.

13.2.

Kullanıcı’ya Uygulama’yı yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanması için sınırlı, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı tanınmaktadır.

13.3.

Uygulama içeriği Rawsters’ın veya ilgili hak sahibinin yazılı izni olmaksızın çoğaltılamaz, dağıtılamaz, ticari olarak kullanılamaz veya türev eser oluşturmak amacıyla kullanılamaz.

14. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLERİ VE BAĞLANTILAR

14.1.

Uygulama, ödeme hizmetleri, harita/konum hizmetleri, uygulama mağazaları ve sair teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların altyapılarından yararlanabilir.

14.2.

Uygulama üzerinden Yemeksepeti, GetirYemek, Trendyol GO, Fuudy veya benzeri üçüncü taraf platformlara bağlantı verilmesi halinde, Kullanıcı’nın söz konusu platforma geçişinden sonraki işlemleri ilgili platformun kendi kullanım koşulları ve kişisel veri işleme politikalarına tabidir.

14.3.

Rawsters, üçüncü taraf platformların kendi sistemlerinde sunduğu hizmetlerin ifasından, kesintilerinden veya bu platformlar üzerinden Kullanıcı ile üçüncü taraf arasında kurulan hukuki ilişkiden, kanunen sorumlu tutulabileceği haller dışında sorumlu değildir.

15. HESABIN KAPATILMASI, BAKİYE VE PUANLAR

15.1.

Kullanıcı, Rawsters tarafından Uygulama içerisinde ve/veya internet sitesi üzerinden sunulan hesap kapatma kanalını kullanarak Kullanıcı Hesabı’nın kapatılmasını talep edebilir.

15.2.

Rawsters, hesap kapatma talebinin gerçekten hesap sahibinden geldiğinin doğrulanması amacıyla makul kimlik/doğrulama adımları uygulayabilir.

15.3.

Hesap kapatma talebi sırasında Kullanıcı’nın Rawsters Cüzdan’ında kullanılmamış yüklenmiş bakiye bulunması halinde, bu bakiyenin durumu; yürürlükteki mevzuat, ödeme altyapısının teknik imkânları, iadenin gerçekleştirileceği ödeme aracının durumu ve uygulanabilir sair kurallar dikkate alınarak Kullanıcı’ya bildirilir ve mevzuatın gerektirdiği ölçüde iade süreci yürütülür.

15.4.

Rawsters Puan, kampanya puanı, promosyon, hediye veya ücretsiz olarak tanımlanan diğer avantajlar Kullanıcı tarafından yüklenen bakiye niteliğinde değildir. Hesabın kapatılması halinde bu kazanımların durumu ilgili kampanya/program koşullarına göre belirlenir.

15.5.

Hesap kapatılması, Rawsters’ın mevzuat uyarınca saklamakla yükümlü olduğu işlem, muhasebe, ödeme, uyuşmazlık ve sair kayıtların kanuni saklama süreleri boyunca muhafaza edilmesine engel değildir.

15.6.

Kullanıcı Hesabı’nın kapatılması veya kişisel verilerin silinmesi/yok edilmesi/anonim hale getirilmesi süreçleri KVKK ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yürütülür.

16. UYGULAMANIN ÇALIŞMASI, BAKIM VE GÜNCELLEMELER

16.1.

Rawsters, Uygulama’nın güvenli ve düzenli şekilde çalışmasını sağlamak amacıyla bakım, güncelleme, teknik geliştirme ve güvenlik çalışmaları gerçekleştirebilir.

16.2.

Planlı bakım, teknik arıza, internet veya telekomünikasyon altyapısındaki sorunlar, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kesintileri veya Rawsters’ın makul kontrolü dışındaki nedenlerle Uygulama geçici olarak kullanılamayabilir.

16.3.

Rawsters, Uygulama’nın fonksiyonlarını geliştirebilir, değiştirebilir veya yeni fonksiyonlar ekleyebilir. Kullanıcı’nın haklarını esaslı şekilde etkileyen değişiklikler bakımından gerekli bilgilendirmeler mevzuata uygun olarak yapılır.

17. SORUMLULUĞUN SINIRLARI

17.1.

Rawsters, Uygulama’nın işletilmesinde ve hizmetlerin sunulmasında yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerini yerine getirmekle yükümlüdür.

17.2.

Rawsters’ın kusurundan kaynaklanmayan; Kullanıcı’nın cihazı, internet bağlantısı, GSM operatörü, banka, kart kuruluşu, ödeme hizmeti sağlayıcısı veya sair üçüncü taraf sistemlerinden kaynaklanan kesintiler ve aksaklıklardan Rawsters, kanunen sorumlu tutulabileceği haller dışında sorumlu değildir.

17.3.

İşbu Sözleşme’deki hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

18. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

18.1.

Kullanıcı’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

18.2.

Kişisel verilerin hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlendiği, hangi kişilere ve hangi amaçlarla aktarılabileceği, kişisel veri toplama yöntemleri ve Kullanıcı’nın KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki hakları Rawsters Mobil Uygulama Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni içerisinde açıklanmaktadır.

18.3.

Aydınlatma Metni, işbu Sözleşme’den ayrı olarak Kullanıcı’nın erişimine sunulur.

18.4.

Açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerinin bulunması halinde açık rıza, işbu Sözleşme’nin ve Aydınlatma Metni’nin kabulünden bağımsız olarak ayrıca alınır.

19. SÖZLEŞMENİN DEĞİŞTİRİLMESİ

19.1.

Rawsters; mevzuat değişiklikleri, Uygulama’nın geliştirilmesi, yeni hizmetlerin eklenmesi, güvenlik gereklilikleri veya sadakat programının yapısında gerçekleştirilecek değişiklikler nedeniyle işbu Sözleşme’yi değiştirebilir.

19.2.

Kullanıcı’nın hak ve yükümlülüklerini esaslı biçimde etkileyen değişiklikler, değişikliğin niteliğine uygun şekilde Uygulama üzerinden veya uygun diğer iletişim kanallarından Kullanıcı’ya bildirilir.

19.3.

Mevzuat gereğince Kullanıcı’nın yeniden onayının alınması gereken hallerde, ilgili değişiklik Kullanıcı’nın elektronik onayına sunulur.

19.4.

Sözleşme’nin güncel sürümüne Uygulama içerisindeki Yasal Metinler bölümünden sürekli olarak erişilebilir.

20. SÖZLEŞMENİN SONA ERMESİ

20.1.

Kullanıcı, hesabını kapatarak üyeliğini dilediği zaman sona erdirebilir.

20.2.

Rawsters; Kullanıcı’nın işbu Sözleşme’yi esaslı şekilde ihlal etmesi, Uygulama veya kampanya sistemini kötüye kullanması, hileli veya hukuka aykırı işlem gerçekleştirmesi ya da hesabın güvenliğine ilişkin ciddi risk bulunması halinde Kullanıcı Hesabı’nı geçici olarak askıya alabilir veya haklı nedenle sona erdirebilir.

20.3.

Hesabın sona ermesi halinde bakiye, Rawsters Puan ve kişisel veriler bakımından işbu Sözleşme’nin ilgili hükümleri ile yürürlükteki mevzuat uygulanır.

21. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, terör eylemleri, toplumsal olaylar, grev, kamu otoritesi kararları, genel internet veya telekomünikasyon kesintileri, enerji kesintileri, siber saldırılar ve Tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici veya sürekli olarak yerine getirilememesi halinde, etkilenen Taraf mücbir sebebin etkisi ölçüsünde sorumlu tutulmaz.

22. DELİL VE KAYITLAR

Taraflar arasında Uygulama’nın kullanımından doğabilecek uyuşmazlıklarda; Rawsters’ın elektronik kayıtları, sistem ve işlem logları, ödeme ve bakiye kayıtları, Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen elektronik onaylar ve ilgili diğer kayıtlar, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve sair mevzuat hükümleri çerçevesinde delil olarak kullanılabilir.

23. UYGULANACAK HUKUK VE UYUŞMAZLIKLAR

23.1.

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olup İstanbul Çağlayan Mahkemeleri yetkilidir.

23.2.

Kullanıcı’nın tüketici sıfatını haiz olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca görevli ve yetkili tüketici hakem heyetleri ile tüketici mahkemelerine ilişkin hükümler uygulanır.

23.3.

Tüketici işlemi niteliğinde olmayan uyuşmazlıklarda görevli ve yetkili mahkeme ve icra daireleri genel hükümler uyarınca belirlenir.

24. İLETİŞİM

Kullanıcı, işbu Sözleşme, üyelik, Rawsters Cüzdan, ödeme işlemleri, Rawsters Puan, kampanyalar veya hesabına ilişkin soru, talep ve şikâyetlerini Rawsters’ın Uygulama ve/veya internet sitesinde ilan edilen güncel iletişim kanalları üzerinden Şirket’e iletebilir.

Şirket: Cil and Fray Gıda Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Marka/Uygulama: Rawsters
Adres: Ahi Evran Cad.42 Maslak Avm K:5 No:171 Sariyer / İstanbul
MERSİS No: 0210022009400011
E-posta ve KEP Adresi: coffee@rawsters.com - ciland.fray@hs01.kep.tr
İnternet Sitesi: www.rawsters.com

25. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK ONAY

25.1.

İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Uygulama üzerinden Sözleşme’ye erişebilmesi ve Sözleşme’yi elektronik ortamda kabul etmesi üzerine yürürlüğe girer.

25.2.

Kullanıcı’nın Sözleşme’yi kabul ettiği tarih, saat, Sözleşme sürümü ve onaya ilişkin teknik kayıtlar, ilgili mevzuat kapsamında ve gerektiği süre boyunca saklanabilir.

25.3.

Kullanıcı, Sözleşme’nin güncel haline Uygulama içerisindeki Yasal Metinler bölümünden erişebilir.

Sürüm: 1.0
Son Güncelleme Tarihi: 26.08.2026